Syarat dan Ketentuan

Deskripsi Produk, Foto & Garansi

Warna Produk: Kami berusaha untuk melakukan yang terbaik untuk memberikan warna asli dari produk, namun beberapa warna bisa jadi tampak sedikit berbeda dari foto. Hal ini juga disebabkan karakteristik layar monitor komputer/media yang berbeda, pencahayaan, post processing foto dan sebagainya. Warna produk selain benang dan produk lain yang telah tertentu warnanya, kami kirimkan warna acak, sesuai stok yang tersedia.

Deskripsi Produk: Sebelum melakukan pemesanan, tolong dibaca dan pelajari terlebih dahulu deskripsi produk yang ingin Anda pesan. Deskripsi produk adalah masing-masing keterangan yang terdapat pada halaman detail produk. Jika ada yang kurang jelas silahkan ditanyakan dulu melalui form diskusi ataupun jalur lain.

Garansi Produk: Semua barang yang tersedia dan dijual di Maya Crafts adalah tidak bergaransi, kecuali disebutkan sebaliknya.

Harga

Setiap harga yang tercantum dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan. Dengan melakukan pemesanan di Maya Crafts, berarti Anda telah setuju dengan harga yang tercantum.

Pembayaran

Pesanan akan dikirim setelah pembayaran kami verifikasi dan terima secara penuh. Pembayaran dilakukan via transfer bank ke nomor rekening yang tercantum pada email invoice pesanan yang kami kirimkan. Pilihan bank yang tersedia saat ini adalah BCA, Mandiri dan BNI. Batas waktu pembayaran adalah 1 x 24 jam sejak anda menerima email invoice dari kami. Lebih dari waktu tersebut, kami akan membatalkan pesanan Anda tanpa pemberitahuan dan menjual kembali barang pesanan Anda. Lakukan pembayaran setelah Anda menerima  informasi total order via email invoice dan atau sms dan pesan WhatsApp. Segera konfirmasikan pembayaran yang Anda lakukan sesuai petunjuk pada email invoice. Konfirmasi pembayaran sifatnya WAJIB.

Pengiriman

  • Asal Pengiriman: Barang dikirim dari Jember, Jawa Timur.
  • Pilihan Pengiriman: Pilihan ekspedisi yang tersedia saat ini adalah JNE, POS, ESL dan JNT
  • Ongkos Kirim: Ongkos kirim dihitung per kg untuk JNE, ESL, JNT dan per gram untuk POS.
  • Waktu Kirim: Kami akan kirim pesanan Anda selambatnya 2 hari setelah pembayaran kami verifikasi melalui mutasi rekening internet banking. Biasanya pengiriman pada hari yang sama, tergantung kepadatan pesanan pada hari tersebut. Pengiriman dilakukan setiap hari Senin-Sabtu secara bersamaan setiap sore/malam harinya. Hari Minggu dan tanggal merah (libur nasional) tidak ada pengiriman.
  • Nomor resi / AWB (Airway Bill): Semua customer Maya Crafts akan mendapatkan informasi no resi setelah pesanan dikirim. Jika Anda tidak mendapatkan info no resi dalam waktu 2 hari setelah pembayaran, Anda berhak menanyakannya kepada kami.

Ekspedisi atau jasa pengiriman adalah bertindak sebagai mediator atau perantara antara kedua belah pihak yaitu Maya Crafts dan Anda sebagai pemesan. Pihak ekspedisi BUKAN perpanjangan tangan dari Maya Crafts.

Kami hanya bertanggung jawab sampai paket pesanan Anda diserahkan ke JNE, POS, ESL, JNT atau ekspedisi lain yang disepakati. Setelah paket pesanan Anda kami serahkan ke pihak ekspedisi, maka tanggung jawab atas paket tersebut ada pada pihak ekspedisi. Apabila ada kesalahan, barang terlalu lama tidak sampai, tidak ada orang di rumah, missroute, kerusakan maupun kehilangan dalam pengiriman, hal tersebut BUKAN tanggung jawab kami.

Apabila dalam waktu 14 hari sejak transfer pembayaran/barang dikirim tidak ada konfirmasi atau keluhan dari pelanggan, maka barang kami anggap sudah diterima.

Jika ada barang yang tidak sesuai dengan deskripsi produk yang Anda pesan, komplainlah dengan baik maka kami akan melayani dengan baik & maksimal 2 x 24 jam dari tanggal penerimaan barang. Komplain dengan nada memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dll yang bersifat negatif tidak akan kami layani.

Kami selalu berusaha supaya packing aman untuk menghindari kerusakan yang mungkin terjadi pada saat pengiriman. Apabila terjadi kerusakan pada saat pengiriman, hal tersebut DI LUAR tanggung jawab kami.

Dengan melakukan pemesanan di Maya Crafts (membaca atau tidak membaca, mengerti atau tidak mengerti) berarti Anda telah setuju dengan syarat dan ketentuan ini.

Selamat belanja!